Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la tienda Mundo Huevo y/o MacroSurtido, www.mundohuevo.com y/o www.macrosurtido.com en adelante (“Mundo Huevo y/o MacroSurtido”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y  servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en en área urbano de los municipios de Medellín, Envigado, Sabaneta y Bello, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

Mundo Huevo y/o MacroSurtido.com es controlado y operado por Mundo Huevo y/o MacroSurtido, Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al portal Mundo Huevo y/o MacroSurtido desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Mundo Huevo y/o MacroSurtido y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los Usuarios que ingresen a www.mundohuevo.com y/o www.macrosurtido.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del área urbana los Municipios de Medellín, Envigado, Sabaneta y Bello en el Dpto. de Antioquia, territorio colombiano, a la dirección suministrada por el usuario.
Al ingresar a Mundo Huevo y/o MacroSurtido el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Mundo Huevo y/o MacroSurtido y el Usuario se regirán por el documento modificado.

1. Inscripción del Usuario en el Sitio
En el proceso de inscripción en Mundo Huevo y/o MacroSurtido se recopilará la siguiente
información personal: 1.1 Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico; 1.2 Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos; 1.3 Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario; 1.4 Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

2. Capacidad del Usuario
Los servicios de Mundo Huevo y/o MacroSurtido están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en la tienda Mundo Huevo y/o MacroSurtido.

3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso
Al ingresar a Mundo Huevo y/o MacroSurtido el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para asegurar la entrega efectiva de los productos adquiridos. Mundo Huevo y/o MacroSurtido examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse
una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Mundo Huevo y/o MacroSurtido podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde la Tienda Mundo Huevo y/o MacroSurtido cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de la tienda Mundo Huevo y/o MacroSurtido, de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

5. Productos y/o servicios
Mundo Huevo y/o MacroSurtido ofrece a sus Usuarios principalmente Productos de insumos y materias primas para el sector alimentos, entre otros. 5.1. Visualización de productos Mundo Huevo y/o MacroSurtido exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que
se acceda al Sitio. 5.2. Disponibilidad de productos Mundo Huevo y/o MacroSurtido se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, Mundo Huevo y/o MacroSurtido puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio. 5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos El Mundo Huevo y/o MacroSurtido puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, Mundo Huevo y/o MacroSurtido se reserva el derecho de
rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

6. Condiciones de Pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la tienda Mundo Huevo y/o MacroSurtido al momento de efectuar el pedido. Antes de la aceptación por parte de Mundo Huevo y/o MacroSurtido de cualquier oferta de compra,
el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. Mundo Huevo y/o MacroSurtido pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. Una vez que Mundo Huevo y/o MacroSurtido verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Mundo Huevo y/o MacroSurtido podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

7. Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en Mundo Huevo y/o MacroSurtido para el pago de los productos seleccionados, se pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas líneas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la red de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

8. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Mundo Huevo y/o MacroSurtido acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. Mundo Huevo y/o MacroSurtido podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Mundo Huevo y/o MacroSurtido asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

9. Cargos por envío e impuestos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Mundo Huevo y/o MacroSurtido el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

POLÍTICAS DE ENTREGA
Mundo Huevo y/o MacroSurtido se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del
territorio geográfico que corresponde al sector urbano de los Municipios de Medellín, Envigado,
Sabaneta y Bello y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por
consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado
por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas establecida
por Mundo Huevo y/o MacroSurtido para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar
al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 2 y 3 días hábiles
dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Mundo Huevo y/o MacroSurtido
acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por
anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de
Mundo Huevo y/o MacroSurtido que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso
fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la
entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente,
Mundo Huevo y/o MacroSurtido queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que
realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Mundo Huevo y/o MacroSurtido procederá a la
devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse
con Mundo Huevo y/o MacroSurtido en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que
procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del
cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Mundo Huevo y/o MacroSurtido no estará en
obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la
transportadora, Mundo Huevo y/o MacroSurtido procederá con la devolución de los productos. En
este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a Mundo Huevo y/o MacroSurtido en un
término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los
gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos
no sean pagados, Mundo Huevo y/o MacroSurtido no estará en obligación de hacer nuevamente el
despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor
adicional por el reenvío, Mundo Huevo y/o MacroSurtido podrá desistir del negocio, y estará
obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los
gastos incurridos por el transporte.

Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Mundo Huevo y/o
MacroSurtido procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que
resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está
destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor.
Mundo Huevo y/o MacroSurtido tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones,
los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los
anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Mundo Huevo y/o MacroSurtido
Políticas de cambios Mundo Huevo y/o MacroSurtido
Cambios y Devoluciones para productos de mercado
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Medellín: 216 39 29. El cliente asume el costo
de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben
cumplir las siguientes condiciones:
Productos perecederos:
Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las
características originales. Para carnes, lácteos, el cambio debe ser máximo 4 horas después de
recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo 4 horas, si el cambio
del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la
respectiva autorización al almacén. Para los productos congelados y carnes se verificará que los
productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para
todos los cambios la factura debe ser presentada.
Productos no perecederos:
Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las
características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.
Delicatessen:
Los productos tajados no tienen cambio.
Para los productos que no cuenten con garantía, Mundo Huevo y/o MacroSurtido podrá, a su
arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. Mundo Huevo y/o MacroSurtido sólo
estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento
de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las
características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la
solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Mundo Huevo y/o
MacroSurtido, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor
neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser
asumidos por el Cliente.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de Mundo Huevo y/o
MacroSurtido se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener
respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al
momento del registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través
de la línea de atención. (4) 216 39 29, Medellín.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto
adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo
permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las
reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En
ningún caso Mundo Huevo y/o MacroSurtido hará reversiones parciales del valor de un producto.
El Cliente podrá realizar la devolución directamente en la dirección de Mundo Huevo y/o
MacroSurtido.

Exoneración y Garantías
Mundo Huevo y/o MacroSurtido advierte a los Usuarios que la información del Mundo Huevo y/o
MacroSurtido puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello,
Mundo Huevo y/o MacroSurtido se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o
inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva
responsabilidad y riesgo.
Ni Mundo Huevo y/o MacroSurtido ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan
que el uso de Mundo Huevo y/o MacroSurtido no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo
ninguna circunstancia Mundo Huevo y/o MacroSurtido ni sus relacionados serán responsables de
ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o
falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la
información obtenida en Mundo Huevo y/o MacroSurtido que ocasione errores, omisiones,
interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o
cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable,
Mundo Huevo y/o MacroSurtido no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de
cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades,
existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio,
oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado
acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que
expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, Mundo Huevo y/o MacroSurtido no asume ninguna
responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la
referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de
inquietudes. Mundo Huevo y/o MacroSurtido no asume responsabilidad alguna por problemas o por
la imposibilidad de utilización de Mundo Huevo y/o MacroSurtido de alguna de las páginas que lo
conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la
conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
En caso de que el uso del material de Mundo Huevo y/o MacroSurtido arroje como resultado la
necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir
cualquier costo derivado de ello.
La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el
representante autorizado de Mundo Huevo y/o MacroSurtido haya sido informado o tuviera
previamente conocimiento de dichos daños.

Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de
diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”),
puestos a disposición de Los Usuarios en Mundo Huevo y/o MacroSurtido son de propiedad
exclusiva de Mundo Huevo y/o MacroSurtido, o de terceros que han autorizado su uso y/o
explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente
autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas
las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados,
venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio,
incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de
cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Mundo Huevo y/o MacroSurtido o del
titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o
autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los
contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes
sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e
internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

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Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en Mundo Huevo y/o
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producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto
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Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera
previa, expresa e informada a Mundo Huevo y/o MacroSurtido, sus filiales y vinculadas, para que tus
datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación
durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información
pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios,
con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas,
estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la
protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de
consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso,
conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario
podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico:
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Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de
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Huevo y/o MacroSurtido al teléfono (4)216 39 29 Medellín.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la
República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las
leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones
sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad
o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas
por dicha circunstancia.
21. Notificaciones
Mundo Huevo y/o MacroSurtido recibirá notificaciones a través de chat, teléfono (4)216 39 29
Medellín y en el área de servicio al cliente en el correo
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